我们的售前团队包含优秀项目方案设计师、销售经理、售前技术工程师等相关人员；秉承服务至上的原则，我们安排相关人员第一时间响应，24小时在线服务，协助客户识别需求，配合客户对项目现场进行勘察，给出合理性设计方案及方案指导，以及产品相关知识，技术支持等，最大化为客户降低决策风险，为客户排忧解难；

为确保客户在使用产品过程中不被出现的一系列问题困扰，我们特安排软硬件实施部署工程师、硬件技术工程师、软件技术工程师来为达成合作的客户做以下售后保障服务：
1、提供技术支持，培训客户产品使用方法及功能介绍，包学包会。
2、验收完成日起，对产品实行一年或以上免费质保，软件终身维护升级，提供每周7*24小时在线接听服务方式，30分钟内做出相应解决方案；质保期间，保证做到1小时内响应，1小时内提出解决方案。最多不超过48小时解决客户所遇到的问题。
3、我们承诺在合同内的免费升级和服务期满后，继续向用户提供软件维护相关零配件保障、技术支持等服务，以确保客户在以后使用我们的产品放心无忧。